さらに厳しい品質チェックへ！ | 【Foula】国産LEDグルー

カスタマーサポートにも、電話やメールで同様のお声が寄せられています。

今回、サラサラになっていた商品については、先ほどもお伝えしたとおり、
お客様から「グルーを取ったときに、必要な量をしっかり取れない」というお声がありました。

グルーを取ったときに、通常の商品よりももったりとしており、少し糸を引きやすいような感覚がありました。

お客様からすると、「劣化したのではないか」と感じるようなテクスチャーだったと思います。

そういった点でも、粘度は非常に重要です。

そうですね。

粘度が低くサラサラしていると、通常よりも適量のグルーを取りにくくなります。

いつもどおりの感覚で施術すると、使用するグルーの量が少なくなり、持ちに影響する可能性があります。

また、適量を取るまでに時間がかかるため、施術時間が長くなる点もデメリットです。

容器の密閉性に問題があった、または製造工程で生じた容器の個体差により、温度などの外部環境の影響を受けた可能性があるということでしょうか。

そうですね。今回が初めてです。

これまでは販売数がそれほど多くなかったため、このタイミングで発生した可能性もあります。

販売数が増えているため、判断が難しい部分があります。

まず、LEDグルーが温度などの影響を受けやすいデリケートな商品であることを、改めて周知していきます。

現在、一般的なシアノ系グルーについては、冷蔵庫での保管を強く推奨せず、「冷暗所で保管」とご案内しています。

しかし、近年の夏場の気温上昇を考慮し、今後は弊社として冷蔵庫での保管を推奨するご案内へ変更します。

できる限り安定した状態でご使用いただけるよう、適切な保管方法についても改めて周知していきます。

一般的なシアノ系グルーとLEDグルーの違いについてご説明します。

国産LEDグルーもシアノアクリレートを含んでいるため、シアノ系グルーに分類されます。

シアノ系グルーは水分に反応して硬化します。
一方、LEDグルーは水分に加えて光にも反応するため、一般的なシアノ系グルー以上に、保管や取り扱いへの注意が必要です。

先ほど塚田さんからお伝えしたとおり、専用のLEDライト以外の光であれば影響を受けないというわけではありません。

施術中も、使用していない間はアルミパウチに入れて管理することを推奨します。

また、保管時は冷蔵庫を使用し、光や温度の影響を受けにくい環境で適切に管理していただきたいと考えています。

これまでは、工場から納品された商品をそのまま出荷していました。

今後は、弊社でもロットごとに品質検査を行い、問題がないことを確認したうえで出荷する体制へ変更します。

グルーの使用期限は、未開封の状態で3か月です。
そのため、品質確認用として各ロットの商品を本社で3か月間保管します。

使用期限内であれば、いつお問い合わせをいただいても同一ロットの商品を確認できるよう、品質管理体制を整えていきます。

グルーには使用期限があり、未開封の場合でも3か月です。

使用期限内の商品に不良が確認された場合は、開封後であっても返品・交換にて対応します。

ただし、未開封であっても使用期限を過ぎている商品は、返品・交換の対象外となります。

そのため、長期間の保管を前提としたまとめ買いは避け、使用予定に合わせた数量をご購入いただくようお願いします。

はい、LEDクリアグルーは代替品としてご使用いただけます。

ただし、クリアとブラックでは色が異なるため、その点をご理解いただいたうえでご使用ください。