VOICE IMPROVEMENT REPORT
使用方法
「根元にグルーがいかない」 | 【Cite】エクスリフトラッシュ
FEA講師と一緒に使用方法を確認
「根元にグルーがうまくまとわない」というお声を受け、実際にエクスリフトラッシュを使用しながら、グルーの取り方から装着までを確認しました。
お客様の声から、使用方法を改めて確認しました
まず、商品の構造を確認しました。
会議では最初に、エクスリフトラッシュの形状を確認しました。
次に、お客様から寄せられた声を確認しました
商品の構造を確認した後、エクスリフトラッシュに投稿された星1つのレビューを確認しました。
グルーが中央に集まる状態を確認しました
スライドさせながら装着しました
通常の装着方法との違いも確認しました
エクスリフトラッシュでは、通常のエクステと同じようにワンタッチで圧着するのではなく、
スライドしてグルーをなじませる工程が必要であるという説明がありました。
グルー量について確認しました
装着方法の次に、使用するグルーの量について確認しました。
今回確認した装着時のポイント
・適量のグルーを取る
・グルーを取った直後の状態を確認する
・そのまま圧着せず、スライドさせる
・中央に集まったグルーをなじませて伸ばす
・根元までグルーが広がっていることを確認する
装着方法は動画で伝えることになりました
装着時の角度やグルーをなじませる動きは、画像よりも動画の方が分かりやすいという意見が出ました。
動画では、次の内容を確認できるようにします。
● グルーを取った直後の状態
● グルーが中央に集まった状態
● スライドさせる方向
● グルーをなじませる動き
● 装着後の根元の状態
LEDグルーでの装着は改めて検証します
続いて、LEDグルーを使用する場合について確認しました。
LEDグルーの粘度との相性や適切な塗布量は、今回の会議では確定していません。
実際に装着して検証し、確認できた内容を案内へ反映します。
装着後の仕上がりを確認しました
会議では、根元が細く軽量であること、装着時の存在感が出にくいこと、
地まつげへ自然になじむことが商品の特徴として挙げられました。
ラッシュリフト後の使用方法について確認しました
次に、ラッシュリフト後の使用方法について話が移りました。
さらに、ラッシュリフト後の部分的な使用方法についても意見が出ました。
商品ページで伝える内容を見直します
装着方法と仕上がりを確認した後、現在の商品ページとLPについて意見が出ました。
今回の確認を受け、ページを改善します
会議の最後に、商品ページとLPを強化する方向で進めることが確認されました。
今回のまとめ
今回、お客様から寄せられた「グルーが中央に集まってしまう」という状態を、実際の装着でも確認しました。
その後、中央に集まったグルーをスライドさせながらなじませる装着方法を確認し、グルー量を増やすのではなく、適量を使用することが説明されました。
さらに、実際の仕上がりを見ながら、地まつげへのなじみ方や根元の存在感、ラッシュリフト後の使用方法について確認しました。
今回確認した内容をもとに、装着動画や比較素材を追加し、商品の構造と使用方法が分かりやすく伝わる商品ページへ見直します。
続いて、中央に集まったグルーをどのようになじませるのか、実際の装着方法を確認しました。